Kayak a Castel Gandolfo

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Al termine dell'acquisto riceverai per email il Voucher che consente di vivere questa esperienza. Al suo interno sono indicati il luogo esatto dove presentarsi ed i recapiti da utilizzare per effettuare la prenotazione. Il Voucher non è nominativo, può quindi essere regalato e utilizzato da persona diversa dall’acquirente.

Il giorno dell’esperienza è necessario portare con se il Voucher e consegnarlo alla struttura. L’attività potrà essere riprogrammata in caso di annullamento dovuto a condizioni meteo non ottimali.

Tramite la tua area utente puoi in qualsiasi momento consultare e stampare tutti i Voucher acquistati e regalarli via email con una dedica. I Voucher possono essere sostituiti con qualsiasi altra esperienza presente sul sito entro 6 mesi dall'acquisto, utilizzando la tua area utente o contattando la nostra assistenza. Per maggiori informazioni consulta la pagina Come Funziona.

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Dopo quanto ricevo il Voucher dell’esperienza?
Lo ricevi subito dopo l’acquisto, per email e nella tua area utente, in formato PDF.

Cosa contiene il Voucher?
Contiene i codici identificativi del Voucher, il riepilogo dell’esperienza, il luogo esatto dove presentarsi, i recapiti per effettuare la prenotazione, i dati del Partner e le istruzioni d’uso.

Voglio regalare questa esperienza, come posso fare?
Puoi acquistare il Voucher, stamparlo e consegnarlo di persona al destinatario, oppure puoi inviarlo via email tramite una speciale funzione che trovi nell'Area Utente di Liveinup, in cui puoi indicare una dedica, l’email di destinazione ed il giorno in cui vuoi che il sito lo recapiti.

Il Voucher è nominativo?
No, sul Voucher non è riportato nessun nome. Può quindi essere utilizzato da chiunque, anche da persona diversa dall’acquirente.

In fase di acquisto devo inserire i miei dati o quelli del destinatario del Voucher Regalo?
Devi inserire i tuoi dati, che serviranno solo per creare un account sul nostro sito ed effettuare l’acquisto. Non compariranno mai sul Voucher che stai regalando.

Sul Voucher è visibile il prezzo?
Sul Voucher Regalo inviato dalla tua Area Utente non è riportato il prezzo. Sul voucher che invece ricevi dopo l’acquisto è presente. Potrai scegliere in totale libertà quale dei due consegnare in caso di regalo.

Come faccio a creare il Voucher Regalo dalla mia Area Utente?
Una volta acquistato il Voucher, accedi alla tua Area Utente con le credenziali (email e password) che hai impostato durante l’acquisto o durante la registrazione. In corrispondenza del Voucher da regalare clicca sul pulsante “Regala questo Voucher” e compila i dati richiesti. Ti basterà inserire l’email e la data in cui vuoi che il Voucher Regalo venga recapitato. Puoi mettere anche la tua email se desideri riceverlo tu e poi consegnarlo di persona, oppure puoi impostare direttamente l’email del destinatario. Se vuoi potrai anche scrivere una dedica (facoltativa). Per maggiori informazioni consulta la pagina Come Funziona.

Quanto tempo è valido il Voucher?
L’esperienza deve essere svolta entro 365 giorni dalla data di acquisto, a meno che non sia diversamente specificato all’interno del “Dettaglio pacchetti” presente in questa pagina.

Come bisogna fare per prenotare una data?
Una volta in possesso del Voucher, dovrai contattare l’ufficio prenotazioni riportato al suo interno ed effettuare la prenotazione, scegliendo la data in cui preferisci svolgere l’esperienza. Nel voucher troverai i recapiti e le istruzioni necessarie. Per maggiori informazioni consulta la pagina Come Funziona.

Quanto tempo prima bisogna prenotare?
I giorni di preavviso variano in base al tipo di esperienza, al numero di partecipanti e al periodo dell’anno in cui desideri svolgerla. Per la maggior parte delle esperienze bastano di solito dai 2 ai 7 giorni di preavviso. Alcune esperienze richiedono invece anche 15/30 giorni di preavviso, soprattutto in alta stagione. Ti consigliamo quindi di prenotare sempre con ragionevole anticipo rispetto alla data in cui vorrai svolgere l’esperienza e soprattutto rispetto alla data di scadenza del Voucher. Consulta con attenzione nel “Dettaglio pacchetti” se ci sono dei periodi esclusi, in cui l’esperienza non viene svolta.

Posso modificare una prenotazione?
Si, certo, entro i giorni di preavviso indicati all’interno di ogni pacchetto.

Voglio effettuare l’esperienza in una data specifica, è possibile conoscere la disponibilità prima di acquistare il Voucher?
Purtroppo no. Non conosciamo le disponibilità di tutte le esperienze in tempo reale e non gestiamo direttamente le prenotazioni. Sul nostro sito acquisti un Voucher a data aperta, valido 1 anno, che ti permette subito dopo l’acquisto di concordare una data in cui svolgere l’attività all’interno del periodo di validità indicato.

Cosa succede in caso di maltempo?
Se l’esperienza è soggetta a condizioni meteo favorevoli e non dovesse svolgersi a causa del maltempo (o le condizioni non dovessero essere ideali), potrai tranquillamente riprogrammarla. Il voucher rimarrà valido fino al suo effettivo utilizzo, ma sempre e comunque entro la sua data di scadenza.

Il Voucher può essere cambiato dopo l’acquisto?
Si, certo. Può essere cambiato entro 6 mesi dalla data di acquisto. Per maggiori informazioni consulta la pagina Come Funziona.

Cosa bisogna consegnare il giorno dell’esperienza?
Bisogna portare il Voucher stampato e consegnarlo alla struttura.

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