Scopri come acquistare ed utilizzare al meglio il tuo Voucher per vivere e regalare un’esperienza unica in 4 semplici passi.
INFO EMERGENZA COVID 19
Si informano gli utenti che a seguito del lockdown governativo per emergenza sanitaria da COVID 19, le attività del nostro sito sono progressivamente riprese a partire dal 3 giugno 2020. Durante il loro svolgimento e dove necessario, verranno adottate le comuni misure di contenimento atte a garantire la sicurezza dei partecipanti e dello staff: uso delle mascherine, maggiore distanziamento e scaglionamento fra partecipanti, sanificazione delle postazioni e degli strumenti di contatto dopo ogni turno, rilevamento in fase di check-in della temperatura corporea, ecc...
Per recuperare i mesi di sospensione derivati dal lockdown, i possessori dei voucher emessi prima del 11/03/2020 potranno richiedere una proroga gratuita dei termini di validità, inviando un'email ai nostri contatti con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza del voucher. Il voucher dovrà essere allegato all'email di richiesta.
Sarà concessa un'estensione massima di 3 mesi. Richieste successive ai suddetti termini o per voucher già scaduti non potranno essere accettate. Per richieste di estensione superiori ai 3 mesi gratuiti si farà riferimento a quanto riportato nei nostri termini e condizioni (art. 10 - Estensione del Voucher). La nostra assistenza si occuperà di valutare le richieste e fornire una risposta entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento.
ACQUISTARE UN'ESPERIENZA UNICA
- Scegli un'esperienza navigando attraverso le categorie del sito.
- Entra nella pagina di dettaglio e scegli uno dei pacchetti disponibili.
- Clicca sul pulsante “Acquista” e prosegui inserendo i dati richiesti.
- Infine procedi al pagamento e conferma il tuo acquisto.
- Ricevi per email il Voucher da presentare al Partner per vivere la tua esperienza unica.
REGALARE UN'ESPERIENZA
Consegna il Voucher di persona
- Scegli ed acquista l’esperienza da regalare.
- Apri l’email che ricevi subito dopo l’acquisto e stampa il Voucher allegato.
- Consegnalo alla persona interessata.
Invia via email il Voucher Regalo con dedica
- Scegli ed acquista l’esperienza da regalare.
- Accedi nella tua Area Utente e posizionati nella lista dei Voucher acquistati.
- Clicca sul pulsante “Regala questo Voucher” in corrispondenza del Voucher da regalare.
- Scrivi una dedica ed inserisci l’email del destinatario (se vuoi, puoi inserire la tua email al posto di quella del destinatario, per ricevere tu il Voucher regalo senza prezzo e poi consegnarlo di persona).
- Scegli se il Voucher Regalo deve essere inviato subito o in una data prestabilita e clicca su Invia.
- Il Voucher Regalo con dedica sarà spedito sull’email del destinatario nella data da te indicata.
NB: Sul Voucher Regalo non è presente il prezzo, che è invece indicato sulla copia di chi lo acquista. Inoltre non è riportato il nominativo, potrà quindi essere utilizzato da chiunque! Chi lo riceverà potrà utilizzarlo provvedendo in totale autonomia ad effettuare la prenotazione dell’esperienza nella data a lui più congeniale, contattando i recapiti presenti sul Voucher. Se lo desidererà potrà anche sostituirlo con qualsiasi altra esperienza del sito.
ACQUISTARE UN BUONO REGALO
- Vai nella pagina del Buono Regalo (clicca qui).
- Scegli a tuo piacimento l'importo del Buono (minimo € 20,00) e se vuoi inserisci una dedica.
- Clicca sul pulsante “Acquista” e prosegui inserendo i dati richiesti.
- Infine procedi al pagamento e conferma il tuo acquisto.
- Ricevi per email il Buono Regalo da consegnare al destinatario.
PRENOTARE UNA DATA
- Consulta sul Voucher in tuo possesso i dati di contatto (email e telefono) del Partner che fornisce l’esperienza.
- Invia un’email al Partner indicando il tuo nome e cognome, il numero del/i Voucher in tuo possesso, il numero di partecipanti e la data in cui vorresti vivere l’esperienza. Ti consigliamo di farlo con ragionevole anticipo rispetto alla data dell’esperienza e a quella di scadenza del Voucher. Quasi tutti i Voucher sono utilizzabili entro 1 anno dalla data di acquisto (leggi quanto riportato all’interno del pacchetto).
- Attendi la mail di risposta del Partner che ti conferma la prenotazione. Se la data non è disponibile, potrai accordarti per delle date alternative.
NB: L'esperienza deve essere svolta entro il periodo di validità del Voucher.
MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE
- Una volta fissata e prenotata una data, se necessario potrai annullarla o modificarla senza invalidare il Voucher. Basta comunicarlo al Partner, inviando un’email entro i termini consentiti, indicati all’interno del Voucher.
- Qualora l’esperienza, già programmata, venga annullata dal Partner a causa di condizioni meteo non favorevoli, potrai recuperarla concordando delle nuove date. Il Voucher rimarrà valido fino all’effettivo utilizzo.
UTILIZZARE UN VOUCHER
- Stampa il/i Voucher e tieni a portata di mano la mail di conferma prenotazione.
- Recati dal Partner nel giorno stabilito e consegnagli il/i Voucher stampato/i.
- Vivi la tua esperienza e goditi a pieno il tuo momento.
UTILIZZARE UN BUONO REGALO O UN CODICE SCONTO
- Scegli le esperienze da acquistare ed inseriscile nel carrello.
- All'interno del carrello applica il codice in tuo possesso nell'apposita casella.
- Lo sconto verrà applicato al tuo ordine.
NB: L'importo dell'ordine deve essere almeno pari all'importo del codice in tuo possesso. Se invece è superiore pagherai solo la differenza. Il codice non può essere frazionato su più ordini, deve essere utilizzato in un'unica soluzione e non è cumulabile con altre promozioni. Su un ordine può essere applicato un solo codice. Se disponi di più codici dovrai creare più ordini.
CAMBIARE UN VOUCHER
- Accedi alla tua area riservata.
- Clicca su “Cambia il Voucher” in corrispondenza del Voucher acquistato (il cambio è consentito entro 180 giorni dalla data di acquisto).
- Completa la procedura e ricevi subito un Codice Sconto dello stesso valore del Voucher.
- Inserisci il Codice Sconto, entro il periodo di validità indicato, all’interno del carrello e sconta il valore del tuo prossimo acquisto.
NB: Se invece hai ricevuto in regalo un Voucher e vuoi sostituirlo, potrai farlo contattando la
nostra assistenza , sempre entro 180 giorni dalla data di acquisto riportata sul titolo.
